• Ana Ceze

(re)pensando seu negócio para progredir e prosperar


Algumas tendências do varejo para seguir progredindo nesse mundo cheio de mudanças

Pense Figital = físico + digital

Não é mais só físico, nem só digital - um meio complementa o outro e é preciso se organizar para oferecer uma experiência fluida, sem barreiras, da compra, ao atendimento até o pós-venda

A loja física é um ambiente social e de experiência

Use das redes sociais para chamar os clientes para seu espaço físico e ali estimular o convívio social, a experimentação/experiência de seus produtos

As compras, inclusive, podem até ser feitas nas lojas físicas e entregues em casa, por exemplo

Personalização é a palavra de ordem

Vitrines personalizadas nas lojas online e atendentes que conhecem muito bem os clientes nas lojas físicas

Até a entrega é personalizada, no local e horários mais convenientes para o cliente

Sustentabilidade e propósito

As pessoas estão cada vez mais preocupadas e conscientes sobre sustentabilidade e ética na produção e conduta das empresas.

O propósito das empresas nunca foram tão importantes para cativar e estimular a fidelidade dos clientes




Veja que bacana esse vídeo da McKinsey falando como eles vêem o varejo em 2030


Entendendo isso, é possível traçar as estratégias e ações para um negócio alinhado aos hábitos e preferências dos clientes... vamos lá?

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