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  • Ana Ceze

Planejamento 2023 - Parte 1 - Revisão e avaliação 2022

Atualizado: 20 de dez. de 2022



O ano passou voando e 2023 já está despontando no horizonte. Hora de analisar o que passou e se preparar para fazer um ano novo melhor.


Nós organizamos o planejamento em 3 etapas:

  • Revisão e avaliação

aqui a gente se situa, ganha uma visão macro do negócio e seu ambiente

vamos estimular a mente com ideias para guiar nossas ações

e então, organizamos tudo em um cronograma de ações sincronizado com o calendário promocional


Nesta primeira etapa de revisão e avaliação, vamos usar duas ferramentas para organizar a visão do negócio e seu ambiente:
  • Análise SWOT, ou FOFA - através da análise dos fatores externos (Oportunidades e Ameaças) e internos (Forças e Fraquezas), nos ajuda a traçar estratégias para aproveitar as Oportunidades, minimizar as Fraquezas e os riscos das Ameaças

  • Personas - para entender os clientes e orientar a comunicação


Para te ajudar nessa tarefa, nós preparamos um Kit Planejamento com as planilhas da Análise SWOT, Análise da Concorrência e Persona. Faça o download e vamos ao trabalho!


Começando pela análise SWOT.

Para entender as Forças e Fraquezas, que são fatores internos, você vai analisar:

  • Ações e vendas

    • o que funcionou

    • o que não funcionou

    • lições aprendidas

    • metas batidas e não batidas

    • iniciativas que não se concretizaram (por que?)

Você vai encontrar essas informações em:

  • relatórios de vendas

  • Google Analytics

  • relatórios de redes sociais e de ações de marketing

obs.: se você não tiver essas informações, já deve incluir essa necessidade no planejamento para o ano que vem - sem dados não tem como medir e acompanhar a evolução do negócio😉


  • Clima organizacional e avaliação da equipe

    • como está o engajamento da equipe?

    • estão todos alinhados com a missão e objetivos da empresa?

    • tem todos os perfis necessários para desempenhar o propósito da empresa?

Você vai conseguir essas informações em:

  • conversas com a equipe

  • avaliação de desempenho


Para visualizar as Oportunidades e Ameaças, que são fatores externos, você vai analisar:

  • Concorrência

    • concorrentes diretos - aquelas empresas que estão exatamente no mesmo mercado

    • concorrentes indiretos - aqueles que oferecem produtos e/ou serviços similares ou que podem até servir como substitutos dos seus


Você vai olhar a proposta de valor dessas empresas, suas áreas de atuação, fontes de receita, avaliação de clientes e outras informações - isso você pode pegar na Web, visitando sites, redes sociais, etc...

No Kit de Planejamento, tem uma planilha com itens interessantes para analisar. Dê uma olhada, inclua ou exclua campos que achar necessário e, após preencher tudo, faça uma análise crítica de todos eles e tente ver a própria análise SWOT de cada um. Nesse exercício você vai entender as Oportunidades e Ameaças que a concorrência apresenta.


  • Ambiente de negócios

    • busque entender o cenário macroeconômico e a legislação do seu setor para se antecipar aos possíveis problemas ou a oportunidades que não consegue enxergar no dia a dia


Para finalizar a Análise SWOT, uma vez preenchidas as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, você conseguirá traçar estratégias de atuação:

  • cruzando Forças e Oportunidades, você vai ver como usar suas forças para aproveitar as oportunidades

  • cruzando as Forças com as Ameaças, poderá traçar estratégias para usar suas forças para previnir as ameaças

  • cruzando Fraquezas e Oportunidades, você poderá ver como usar as oportunidades para minimizar suas fraquezas

  • cruzando Fraquezas e Ameaças, você poderá entender como minimizar os riscos apresentados no seu negócio


Como não existe empresa sem clientes, entender e se familiarizar ao máximo com as características do seu cliente é essencial tanto na formação do seu portfólio de produtos e serviços, quanto na comunicação com o mercado. Aqui é preciso entender suas características, comportamentos, necessidades e objetivos. No Kit de Planejamento tem uma planilha "Personas" para organizar essas informações. Converse com seus clientes, veja perguntas e comentários nas redes sociais e, caso tenha, as anotações do atendimento ao cliente. Organize em grupos de clientes e tenha claro com quem você estará falando quando for fazer seu cronograma de ações e campanhas de comunicação.


Pronto... com uma boa visão da empresa, seu ambiente de negócios e perfis de clientes, é hora de abrir a mente com as tendências de marketing e consumo.


Ah! Se precisar de uma força para fazer 2023 um ano de ótimos resultados, conte conosco 😊


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