O ano passou voando e 2023 já está despontando no horizonte. Hora de analisar o que passou e se preparar para fazer um ano novo melhor.
Nós organizamos o planejamento em 3 etapas:
Revisão e avaliação
aqui a gente se situa, ganha uma visão macro do negócio e seu ambiente
vamos estimular a mente com ideias para guiar nossas ações
e então, organizamos tudo em um cronograma de ações sincronizado com o calendário promocional
Nesta primeira etapa de revisão e avaliação, vamos usar duas ferramentas para organizar a visão do negócio e seu ambiente:
Análise SWOT, ou FOFA - através da análise dos fatores externos (Oportunidades e Ameaças) e internos (Forças e Fraquezas), nos ajuda a traçar estratégias para aproveitar as Oportunidades, minimizar as Fraquezas e os riscos das Ameaças
Personas - para entender os clientes e orientar a comunicação
Para te ajudar nessa tarefa, nós preparamos um Kit Planejamento com as planilhas da Análise SWOT, Análise da Concorrência e Persona. Faça o download e vamos ao trabalho!
Começando pela análise SWOT.
Para entender as Forças e Fraquezas, que são fatores internos, você vai analisar:
Ações e vendas
o que funcionou
o que não funcionou
lições aprendidas
metas batidas e não batidas
iniciativas que não se concretizaram (por que?)
Você vai encontrar essas informações em:
relatórios de vendas
Google Analytics
relatórios de redes sociais e de ações de marketing
obs.: se você não tiver essas informações, já deve incluir essa necessidade no planejamento para o ano que vem - sem dados não tem como medir e acompanhar a evolução do negócio😉
Clima organizacional e avaliação da equipe
como está o engajamento da equipe?
estão todos alinhados com a missão e objetivos da empresa?
tem todos os perfis necessários para desempenhar o propósito da empresa?
Você vai conseguir essas informações em:
conversas com a equipe
avaliação de desempenho
Para visualizar as Oportunidades e Ameaças, que são fatores externos, você vai analisar:
Concorrência
concorrentes diretos - aquelas empresas que estão exatamente no mesmo mercado
concorrentes indiretos - aqueles que oferecem produtos e/ou serviços similares ou que podem até servir como substitutos dos seus
Você vai olhar a proposta de valor dessas empresas, suas áreas de atuação, fontes de receita, avaliação de clientes e outras informações - isso você pode pegar na Web, visitando sites, redes sociais, etc...
No Kit de Planejamento, tem uma planilha com itens interessantes para analisar. Dê uma olhada, inclua ou exclua campos que achar necessário e, após preencher tudo, faça uma análise crítica de todos eles e tente ver a própria análise SWOT de cada um. Nesse exercício você vai entender as Oportunidades e Ameaças que a concorrência apresenta.
Ambiente de negócios
busque entender o cenário macroeconômico e a legislação do seu setor para se antecipar aos possíveis problemas ou a oportunidades que não consegue enxergar no dia a dia
Para finalizar a Análise SWOT, uma vez preenchidas as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, você conseguirá traçar estratégias de atuação:
cruzando Forças e Oportunidades, você vai ver como usar suas forças para aproveitar as oportunidades
cruzando as Forças com as Ameaças, poderá traçar estratégias para usar suas forças para previnir as ameaças
cruzando Fraquezas e Oportunidades, você poderá ver como usar as oportunidades para minimizar suas fraquezas
cruzando Fraquezas e Ameaças, você poderá entender como minimizar os riscos apresentados no seu negócio
Como não existe empresa sem clientes, entender e se familiarizar ao máximo com as características do seu cliente é essencial tanto na formação do seu portfólio de produtos e serviços, quanto na comunicação com o mercado. Aqui é preciso entender suas características, comportamentos, necessidades e objetivos. No Kit de Planejamento tem uma planilha "Personas" para organizar essas informações. Converse com seus clientes, veja perguntas e comentários nas redes sociais e, caso tenha, as anotações do atendimento ao cliente. Organize em grupos de clientes e tenha claro com quem você estará falando quando for fazer seu cronograma de ações e campanhas de comunicação.
Pronto... com uma boa visão da empresa, seu ambiente de negócios e perfis de clientes, é hora de abrir a mente com as tendências de marketing e consumo.
Ah! Se precisar de uma força para fazer 2023 um ano de ótimos resultados, conte conosco 😊